No Dia Nacional da Saúde, é importante refletirmos sobre as transformações no setor de saúde, especialmente aquelas impulsionadas pela tecnologia. Entre elas, a telemedicina se destaca como uma inovação que vem mudando a maneira como acessamos cuidados médicos. Mas será que a telemedicina veio para acabar com os convênios tradicionais? Neste artigo, vamos explorar essa questão, analisando o impacto da telemedicina no mercado de saúde, especialmente para os provedores de internet.. O que é Telemedicina? A telemedicina é a prática de cuidados médicos à distância, utilizando tecnologias de comunicação para facilitar o atendimento entre médicos e pacientes. Isso inclui consultas virtuais, diagnósticos, monitoramento de pacientes e troca de informações médicas. Os principais serviços oferecidos pela telemedicina são: Consultas Online: Videoconferências entre médicos e pacientes para consultas iniciais, segmentos e orientações. Telemonitoramento: Acompanhamento remoto de condições crônicas, permitindo a coleta contínua de dados de saúde. Telediagnóstico: Análise e interpretação de exames enviados eletronicamente. Segunda Opinião Médica: Consulta a especialistas para revisão de diagnósticos e tratamentos. Teletriagem: Avaliação inicial de sintomas para orientar a busca por atendimento adequado. Evolução e Impacto no Mercado A telemedicina ganhou grande relevância durante a pandemia de COVID-19, quando a necessidade de distanciamento social acelerou sua adoção. De acordo com um estudo da Global Market Insights, o mercado global de telemedicina deve crescer a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 19,3% entre 2020 e 2026, atingindo US$ 175 bilhões. No Brasil, a telemedicina também cresceu rapidamente. Dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mostram que as consultas de telemedicina representaram 7% das consultas médicas realizadas em 2020, um número expressivo considerando a rápida adoção dessa tecnologia. A Consulta do Bem, por exemplo, uma plataforma brasileira de telemedicina, reportou um aumento de 500% no número de consultas online durante a pandemia. Benefícios da Telemedicina Acessibilidade: Permite que pacientes em áreas remotas ou com mobilidade reduzida tenham acesso a cuidados médicos. Conveniência: Reduz a necessidade de deslocamento e tempo de espera em consultórios. Eficiência: Facilita a gestão de consultas e monitoramento de pacientes crônicos. Redução de custos: Diminui gastos com transporte, infraestrutura física e otimiza o uso de recursos médicos. Continuidade do Cuidado: Permite o acompanhamento contínuo, melhorando o gerenciamento de doenças crônicas. Telemedicina no Mercado de Provedores de Internet De acordo com a ABI Research, o mercado global de telemedicina para provedores deve crescer a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 27% até 2025. Provedores que adotam serviços de telemedicina podem ver um aumento de até 20% em sua base de assinantes, devido à oferta de serviços diferenciados. Para os provedores de internet, a telemedicina representa uma oportunidade significativa de diversificação de serviços e aumento de faturamento. A TIP Brasil, em parceria com a Starbem, desenvolveu uma solução de telemedicina que pode ser facilmente integrada ao portfólio de serviços dos provedores. No Brasil, provedores que implementaram a solução de telemedicina da TIP Brasil reportaram um aumento médio de 15% no ticket médio por assinante. Além disso, a taxa de churn (cancelamento de serviços) caiu em até 10%, uma vez que os assinantes valorizam a conveniência e a segurança proporcionadas pelo acesso a cuidados de saúde remotos. Como Provedores Podem Faturar com a Telemedicina Diversificação de Serviços: Ao oferecer telemedicina, os provedores podem ampliar seu portfólio de serviços, tornando-se mais competitivos no mercado. Aumento do Ticket Médio: Provedores podem cobrar uma taxa adicional pelo serviço de telemedicina, aumentando o valor médio gasto por assinante. Redução do Churn: Oferecer serviços de saúde inovadores e convenientes pode aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes, reduzindo a taxa de cancelamento. Solução de Telemedicina da TIP Brasil em parceria com a Starbem Para os provedores de internet que desejam oferecer um serviço de saúde diferenciado aos seus assinantes, a TIP Brasil, em parceria com a Starbem, desenvolveu uma solução de telemedicina completa. Com esta solução, seus assinantes podem usufruir de: Mais de 3000 médicos conveniados: Incluindo médicos gerais, psicólogos, nutricionistas e outras 15 especialidades. Agendamentos rápidos e consultas instantâneas: Sem filas de espera! Check-Up com IA em 30 segundos pelo app: Tecnologia de ponta para seu assinante. Titular + 3 dependentes grátis: Sem custos adicionais. 20 consultas/mês: 1 clínico geral, 1 especialista, 2 psicólogos e 1 nutricionista por pessoa. A telemedicina não veio para acabar com os convênios de saúde, mas sim para revolucionar o mercado e tornar o acesso à saúde mais prático, acessível e eficiente. Ao integrar telemedicina com pacotes de internet, os provedores podem oferecer aos seus assinantes o melhor dos dois mundos: conveniência, economia e qualidade no atendimento. Para saber mais sobre como essa combinação pode beneficiar seu negócio, entre em contato com a TIP Brasil e descubra todas as vantagens desta solução.

O mercado de provedores de internet no Brasil é vasto e diversificado, com mais de 12 mil provedores registrados na Anatel. Esses provedores variam desde grandes operadoras até pequenos provedores regionais que desempenham um papel crucial na inclusão digital, especialmente em áreas rurais e comunidades afastadas. No entanto, a complexidade na gestão de múltiplos sistemas pode dificultar a operação eficiente e impactar diretamente o faturamento e a retenção de clientes. O Desafio da Complexidade no Mercado de Provedores Gerenciar um provedor de internet envolve lidar com uma gama de sistemas para diferentes funções como faturamento, atendimento ao cliente, monitoramento de rede e fornecimento de conteúdo. A falta de integração entre esses sistemas pode levar a ineficiências operacionais, maior custo de gestão e uma experiência insatisfatória para os assinantes. Segundo a Abrint (Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações), a retenção de clientes e a eficiência operacional são os maiores desafios enfrentados pelos provedores regionais. A segmentação dos sistemas de gestão não só aumenta a carga de trabalho dos funcionários, mas também cria barreiras para um atendimento ao cliente eficaz e ágil. A Relação entre Cliente e Provedor Para se destacar no mercado, não basta oferecer apenas uma conexão de internet de qualidade. A relação entre cliente e provedor deve ser baseada em uma experiência positiva e abrangente. Isso inclui: Qualidade na Entrega do Serviço: Garantir uma conexão estável e rápida. Suporte Técnico Eficiente: Responder rapidamente às solicitações e problemas dos clientes. Engajamento e Valor Adicional: Oferecer cursos, dicas e ferramentas que facilitem o dia a dia dos clientes. Estudos mostram que clientes satisfeitos têm uma probabilidade 70% maior de renovar seu contrato de serviço. Provedores que investem em uma relação sólida com seus clientes conseguem não apenas aumentar a retenção, mas também melhorar a percepção de valor dos seus serviços. A Concorrência no Mercado ISP A concorrência entre provedores de internet é acirrada. Provedores regionais enfrentam grandes operadoras, além de outros provedores locais. A guerra de preços e a competição por novos assinantes tornam essencial que os provedores encontrem maneiras de se diferenciar. Uma das formas mais eficazes de se destacar é oferecer um portfólio de produtos inovadores que agreguem valor real para os assinantes. Aqui entra o Super App, uma solução que reúne todas as necessidades do provedor e dos assinantes em um único aplicativo. Como o Super App irá Impactar Positivamente seu Provedor O Super App foi desenvolvido para simplificar a gestão dos provedores de internet e melhorar a experiência dos assinantes. Veja como ele pode transformar sua operação: Para o Provedor: Gestão Simplificada: Integrado com o ERP do provedor, centralizando todas as operações em um só lugar. Eficiência Operacional: Facilita processos como emissão de segunda via de fatura, upgrade de plano, pagamento de faturas, e muito mais. Aumento da Receita: Ofereça serviços adicionais como TV & Streaming, telefonia fixa e móvel, aumentando o ticket médio dos clientes. Controle Total: Monitore e gerencie a conexão dos seus assinantes e ofereça desbloqueio por confiança. Integração de Serviços TIP: Unifique telefonia fixa, móvel e TV & Streaming em um só app, proporcionando uma oferta completa e diferenciada. Segundo um estudo da Exame publicado em junho de 2023, a integração de serviços e a oferta de soluções inovadoras são tendências cruciais para os provedores de internet em 2024, ajudando a aumentar a competitividade e a retenção de clientes.Leia a matéria completa: bit.ly/materiacompletaexame Para os Assinantes: Carteira Digital: Realize depósitos, pagamentos, consulta de saldo e extrato de forma prática e rápida. Gift Cards: Mais de 50 estabelecimentos e centenas de opções de cartões, proporcionando mais conveniência. Cashback: Ganhe dinheiro de volta em mais de 600 estabelecimentos, aumentando a satisfação e fidelidade. Clube de Descontos: Acesso a mais de 30 mil estabelecimentos no Brasil, com lojas físicas, online e locais, oferecendo economia significativa. Speed Teste: Verificação rápida da velocidade da conexão. Contratação de SVAs: Serviços de Valor Agregado disponíveis na palma da mão, facilitando a adesão a novos serviços. Uma Inovação no Mercado ISP O Super App chega para inovar o mercado ISP com sua agilidade e facilidade de administração. A centralização dos serviços não só melhora a eficiência operacional como também impacta positivamente a economia do provedor, permitindo a oferta de novos serviços e a otimização dos recursos. De acordo com a UOL Economia, a experiência do cliente é um fator decisivo na fidelização, e soluções integradas como o Super App podem fazer a diferença na percepção de valor pelos assinantes.Leia a matéria completa: bit.ly/materiacompletauol A TIP Brasil é uma parceira estratégica que pode ajudar na implantação dessa solução. Nossa equipe está pronta para fornecer todo o suporte necessário para que você possa transformar sua operação e melhorar a experiência dos seus assinantes. Se você quer saber mais sobre como transformar seu provedor e fidelizar seus assinantes, clique no botão abaixo e fale com um dos nossos especialistas.